南庄镇“政务闪送”活动把服务送到园区商圈内企业发展 。禅城区行政服务中心供图
“小禅之家”出海贸易主题宣讲活动进园区企业发展 。
南方日报见习记者 陆瑶 摄
“白天要上班，想不到晚上逛个街，就能把证办好，这个服务太方便了！”近日，市民陈先生在张槎创意活力片区饭后散步时，顺道咨询了企业新办营业执照相关业务，实现“逛街办事两不误”企业发展 。
这一便利得益于禅城区创新推出的“禅心办、事好办”主题服务，推动了“园区事园区办”企业发展 。通过“一窗受理、一机通办、专员服务”三位一体的集成服务，禅城已在南庄镇湾区智造港、石湾陶创园、张槎创意活力片区、张槎高新科技片区、祖庙街道岭南天地等产业园和商圈建设了5个政务服务站，主动靠前，把政策服务装进企业“口袋”。
通过打造企业门口的“口袋政务”，禅城实现企业高频事项下楼即可，显著降低了制度易成本企业发展 。
●南方日报记者 卢浩能
深化“三项集成”▶▷
构建园区闭环服务机制
针对企业“多头跑、重复交”等问题，禅城以区—镇（街道）—园区政务直连推进政务窗口前移、政务服务下沉，在园区设置“一站式”服务点，通过“一窗受理、一机通办、专员服务”的集成服务，实现四个镇街“园区事园区办”全覆盖企业发展 。
“一窗受理”即整合11个部门超过400个事项，实现“一窗通办、全科综办、证照联办”企业发展 。“一机通办”即依托“市民之窗”自助终端，提供社保、市监、不动产等高频事项“刷脸办、自助办、随时办”。“专员服务”即专员通过“需求收集—清单定制—服务直达—定期回访”全流程闭环服务机制，主动走进企业提供定制服务，实现“企呼我应”，全力为企业解难题、办实事。
据悉，自该服务模式推广以来，已服务企业群众超3200人次企业发展 。而南庄镇独具特的“政务闪送”服务，近期更是成功入选佛山市环两江先行区政务服务典型案例。
禅城区行政服务中心相关负责人指出，“服务创新的初衷，最终都是为了让人少跑腿企业发展 。我们的服务逻辑正在从‘企业群众适应流程’向‘流程适应企业群众’转变。”
探索“一园一策”▶▷
创新差异化服务场景
禅城立足各镇街产业特，创新打造多元化政务服务场景，探索“一园一策”精准服务布局，为区域高质量发展注入政务服务新动能企业发展 。
南庄镇创新推出“政务闪送”服务模式，推出“采集—云端预审—即时受理—当天出证”闭环服务，推动政务服务从“迎进来”向“走出去”转变企业发展 。这一服务模式成功入选佛山市环两江先行区政务服务典型案例。
南庄镇行政服务中心开展“政务闪送”，将政务服务送至商圈企业发展 。
石湾镇街道启动“政务赋能×招商加速”服务机制，依托佛山市“标准地址库”，将禅城区“美陶湾”地址登记试点经验延伸至商业综合体企业发展 。按照传统模式，企业营业执照需提交产权证明、备案文件等多项材料，容易因产权链条不全导致办证“卡壳”。
现在，石湾镇街道先行先试政策“硬梗阻”，结合“一址一码”，商业体运营方提前录入经营单元信息，行政服务中心比对数据，市监部门快速审批核准，企业仅需提供租赁合同即可“一表通办”企业发展 。近日，佛山王府井紫薇港室外游乐园凭此快速完成商事登记，标志着佛山进入“地址智能核验”新阶段。
张槎街道聚焦创意活力片区人口密集、企业集聚等商圈经济特点，创新推出全省首个商圈夜间政务服务，以“夜间办”“自助办”“办”有效了企业群众“下班无处办事”的痛点，为商圈夜经济发展注入政务动能企业发展 。该服务模式获得12345“市长直通车”平台转来的市民实名表扬，群众满意度达100%。
祖庙街道则在全市首创首店经济“一件事”服务，围绕首店企业需求，构建“进驻前提前介入、落地后跟踪服务”的全链条服务企业发展 。例如，岭南天地商圈的似酒餐饮管理有限公司，因开业临近却未办完场地查看、食品证审核等手续而烦恼。商圈服务中心接到企业诉求后，迅速对接市监部门明确场地核验要求，专人梳理食品证资料清单并紧盯审批，顺利助力企业按时开业。岭南天地商圈物业和企业均为“园区事园区办”服务模式点赞。
这种在标准化服务基础上的定制化差异化创新，让禅城在近期发布的《广东政务服务百优案例》中表现突出，共有7大案例入选，数量居全市五区之首，彰显了“禅心办、事好办”政务服务的速度与温度企业发展 。
■链接
“小禅之家”
一站式为企业服务
为进一步延伸服务触角，持续推动政务服务从“被动等待审批”向“主动靠前服务”深度转型，禅城政务依托“小禅之家”平台，推出政策宣讲、主题沙龙、政务答疑、专题培训四大功能板块，送政策送服务进园区，切实把政务装进企业“口袋”企业发展 。
据悉，目前禅城已开展“小禅之家”系列宣讲进园区活动11场，涵盖新公司法政策沙龙、知识产权维权保护、海关AEO认证等内容，超420家企业参加企业发展 。
“小禅之家”出海贸易主题宣讲活动进园区，为企业提供“全链条出海通关”政务服务支持企业发展 。
此外，禅城还依托审批代办服务机制，立足企业需求，形成了“项目对接+辅导申报+审批跟进+专项协调”的常态化服务链条，打通项目落地、投产的“最后一公里”企业发展 。
近年来，禅城更是成功落地了“交地即发证”“拿地即开工”“验收即备案”“验收即发证”“验收即投产”等多项创新举措，建立起从土地交付、施工、验收、首次登记至投产等产业项目核心环节的全生命周期服务模式企业发展 。
目前，禅城区审批代办服务中心已累计为企业提供代办服务868宗，提供“前期介入+现场指导”服务489场、组织联合验收现场勘察892宗企业发展 。
“我们将持续深化政务服务增值化改革，让产业园区不仅成为生产要素的聚集地，更要成为企业服务的价值高地企业发展 。”禅城区行政服务中心相关负责人表示。